Amit egy nyomda vezetőjének tudnia kell a minőségről.

A nyomdákban előforduló 3 leggyakoribb minőségi probléma. Hogyan lehet elkerülni ezeket?

"Csak az téved, aki dolgozik", tartja a mondás. Sajnos ez így is van és nem igazán lehet ezen változtatni.
A tévedéseket megelőzni viszont igen, mivel a legtöbb nyomtatási tevékenységben előforduló minőségi probléma, jó szervezéssel elkerülhető.

Ime a 3 leggyakrabban előforduló minőségi probléma amivel egy nyomda vezetője találkozhat és hogyan lehet ezeket megelőzni.

1. Hibás szöveg, grafika

Képzelje el a következő helyzetet: készen van már a nyomtatott termék és az egyik szemfüles munkatárs akkor veszi észre (Ne adj'Isten a vevő), hogy hibás a szöveg vagy a grafika.

Előfordult ez már Önnel?
Ha egy nyomda vezetője, valószínűnek tartom, hogy igen.

Mit lehet tenni ilyenkor?
Ha már megtörtént a baj, nem sokat, esetleg nézi mindenki a cipője orrát és következik a magyarázkodás: a DTP-s esküszik, hogy így kapta az anyagot a klienstől, a nyomdalemez készítő nem tehet róla, a nyomdász persze csak azt nyomtat amit neki a DTP - sek adnak stb.
A kliens meg azzal fenyegetőzik, hogy nem fizet, amíg nem azt a terméket kapja, amit kért.

Hogyan lehet mindezt elkerülni?
Egy megoldás lehet az amit nyomdai köznyelven úgy neveznek, hogy BT (Bun de tipar). Legtöbb nyomdász ismeri, vagy legalább hallott róla.
Viszont nem mindenki alkalmazza.

Mintha látnám ahogy mondja erre, hogy "nem lehet minden klienstől és minden egyes apró munkára elvárni azt, hogy a kliens által aláírt BT-vel rendelkezzünk". Meg is tudom érteni és részben igaza van.

Ime egy pár alternatív megoldás:

• a kliens beleegyezését lehet e-mail - en is kérni . Egy egyszerű válasz levél a klienstől, hogy indulhat a nyomtatás, miután ellenőrizte az ugyancsak e-mail-en elküldött grafikát.

• meg kell határozni egy érték-határt a megrendelésre vonatkozóan, ami alatt BT nélkül is el lehet kezdeni a nyomtatást.Ebben az esetben viszont, le kell szabályozni azt, hogy a cégen belül kinek a felelőssége az első példány(a belső BT) jóváhagyása.

Ezt az érték-határt csak az igazgató szabhatja meg, mivel ez egy olyan kockázat, amivel számolni kell. Ellenben van egy határérték ameddig még megéri kockáztatni, nem tölteni az időt a BT megszerzésével.

2. Színárnyalat tévedés

A hiba: nem sikerült azt a színárnyalatot nyomtatni, amit a kliens elvárt.

Elég kényes probléma, mivel minden valamirevaló nyomdász tudja, hogy nem lehet teljes mértékben ugyanolyan színárnyalatot nyomtatni amilyent a kliens kér (új termék esetében), vagy amilyen az előző volt (visszatérő megrendelés esetében).

Ellenben elfogadható mértékben meg lehet közelíteni, annyira, hogy egy "nem nyomdász" észre sem veszi a különbséget.
A probléma csak a megközelítés mértéke. Mekkora eltérést lehet megengedni, vagy hogy lehet ezt szabályozni?

Új termék esetében

• tisztázni kell a BT - t. Kényes színeknél és nagy értéknél, vagy fontos kliensnél érdemes "kitaposni" a kliens által aláírt BT - t, mintát vagy proof-ot vagy azt, hogy legyen jelen az első nyomtatásnál

• meg kell határozni, hogy a nyomdagépen elkészített első jónak minősített példányt kinek kell ellenőrizni és mi alapján. Ki az a személy, aki megadja a "belső BT"-t. Minekután a belső BT-t is érdemes aláíratni ezzel a felelőssel, dátumoztatni és megőrizni, hogy legyen összehasonlítási alap ha visszatérő lesz a megrendelés

Visszatérő termék esetében

• szinte észrevétlenül, több visszatérő megrendelés után megváltozik egy-egy színárnyalat. Ez akkor fordulhat elő, ha nem őrizzük meg a belső BT-t és/vagy nem használjuk "etalonként" minden alkalommal

• egy másik lehetőség a tévedésre, ha mindig az utolsó nyomtatásból tartjuk meg az első példányt és ahhoz hasonlítjuk az újabb nyomtatások első példányait. El sem hiszik, hogy milyen könnyen "el lehet menni" így a színekkel

3. Hasonló termékek összekeveredése

Ugyancsak egy tipikus hiba nyomdáknál. Sokszor előfordul, hogy ugyanazon kliensnek több terméket kell nyomtatni és ezek hasonló grafikájúak. Csak egy-egy színárnyalatban különböznek, ne 'adj Isten csak a szövegben.
Rémálom a nyomda vezetőjének.Mindenki sürög-forog a termék körül, bárki tévedésből összekeverheti.

Hogy keverednek össze a termékek? Néhány példa:

• Nyomdagépnél: a segéd válogatja a selejteket mindkét típusból, egyik palettáról teszi át a másikra. Tévedésből egy-egy fogást összekever

• Feldolgozásnál: szállítás közben lehull egy-két ív a palettáról. Jön egy jóhiszemű munkatárs és csupa jóindulatból visszateszi...de téves palettára.

• Esetleg egy- egy munkatársnak gondja van a hasonló színárnyalatok megkülönböztetésével...

  Ne nevessenek. Végeztettek már szemvizsgálatot az alkalmazottak körében? Meglepetésben lehet részük.

Hogy lehet elkerülni a termékek keveredést?

• nagyon szigorúan el kell különíteni a különböző típusú termékeket egymástól, annyira távol, hogy véletlenül se keveredhessenek

• ki kell alakítani egy olyan szokásrendet a nyomdagépek, feldolgozó gépek körül, hogy egy új munkának csak akkor kezdjenek neki, ha már a régi munkálat "maradványai eltakarítódnak" a gép mellől

• azonosító címkékkel kell ellátni a termékeket

• kijelölt személy szállítsa a félkész termékeket az üzem területén, akit kiképezünk a termék keveredés lehetőségeire, következményeire

• szemvizsgálat az alkalmazottaknak

Milyen veszélyekkel járhat a termékek keveredés?

Jó esetben csak bosszúság (veszteség) a kliensnél: például más terméket csomagol az általunk nyomtatott csomagolóanyagba mint amilyent kellene.

Viszont ennél veszélyesebb következményei is lehetnek: gondoljunk élelmiszeriparra, vegyiparra, gyógyszeriparra (nem az a gyógyszer kerül a dobozba, amit a dobozon ír). Az ilyen jellegű tévedésnek már komoly következményei is lehetnek.
Akára vállalkozása is rámehet.

Jó, de mit nyer Ön mindebből?

Csak néhány előforduló minőségi problémáról beszéltem, ami egy nyomda vezető életét megkeseríti.
Ennél persze sokkal több van és természetesen nincs mindenikre egy állandó érvényű, és mindenki számára üdvös megoldás.

Javítani viszont lehet a helyzeten. De, hogyan?

Jó szervezéssel, menedzsmenttel, mivel bizonyára észrevették hogy mindhárom esetben szervezési jellegű megoldásokkal jöttem.

Tehát elméletileg, ha jól szervezi nyomdai tevékenységét elkerülhető minden tévedés?
Nem, ennyire azért ne legyünk naivak... De minimalizálhatóak.

A jó megoldás az, ha valamilyen szabályrendszert alakít ki nyomdájában, például egy minőségmenedzsment rendszert, ami egy olyan módszer amivel cége működését szabályozni, fejleszteni tudja.

Egy ilyen szabályrendszer kialakítása és működtetése nagyszerű lehetőség nyomdája fejlesztésére, de az is megtörténhet, hogy létkérdés...ha kliensei elvárják ezt az Ön cégétől.

Mindezt, jó szervezést, menedzsmentet két módon tanulhat: a saját bőrén vagy megszerzi azt a tudást ami ezen a téren összegyűlt és egyszerűen csak elkezdi használni.
Ez utóbbi megoldás szerintem könnyebb: hamarabb megy és olcsóbb, mint saját kárán tanulni.

Honnan tudom mindezt? Onnan, hogy végigcsináltam.

Voltam nyomdász, minőségügyi megbízott, termelés igazgató (ugyancsak nyomdában), minőségmenedzsment tanácsadó, auditor és mai napig is aktívan dolgozom ez utóbbi szakterületeken (részletesebb szakmai önéletrajz itt).

Meggyőződésem, hogy rengeteg ismeretre tettem szert mindez idő alatt és sokat tudok segíteni az olyan nyomdák vezetőinek, minőségirányítási megbízottainak akik minőségmenedzsment rendszert szeretnének bevezetni, vagy a meglévőt fejleszteni.

FONTOS!

Ez a honlap azzal a céllal jött létre, hogy mindezt a tudást összegezze és emészthető formába eljuttassa Önnek. Ehhez, mindössze csak annyit kell tennie, hogy feliratkozik a "Ne a saját kárán tanuljon..." - című, ingyenes hírlevelemre, amelyet kétheti rendszerességgel fogok eljuttatni Önnek.

A feliratkozáshoz, kérem, kattintson ide .

Ezek a tanulmányok a mintegy 10 éves szakmai tapasztalatom "eszenciái", amelyek segítségével Ön, akár kiépítheti saját nyomdájának menedzsment rendszerét.

Cikkek, tanulmányok:

1. "Miért van szüksége az Ön nyomdájának minőségmenedzsment rendszerre?"

2. Mit jelent az, hogy MINŐSÉG?

Jó tanulást, jó szórakozást és minél kevesebb nyomdai selejtet kívánok!

Tisztelettel

Ferencz Zoltán
Minőségmenedzsment tanácsadó, auditor

535600, Székelyudvarhely
Tihadar bejárat 1/5 sz.
Hargita megye
tel/fax: 0266-218235
mob: 0752-197182
e-mail: CLOAKING